今年以来，锦湖街道以“大整合、大联动、大治理”为核心，积极利用“平安浙江”APP，形成统一指挥、快速协调、整体联动、有力处置的工作格局，发动干部撸起袖子干实事，探索出一条基层社会治理的有效途径。
构建平台，提供基层治理保障
“现在车多，停车位本来就很紧张，这位车主还用地锁霸占停车位，希望街道办事处能尽快处理此事。”日前，有市民通过“平安浙江”APP投诉，锦湖街道周岙村将军路某建筑公司宿舍楼下，有人违法安装地锁，扰乱交通秩序。
接到投诉后，锦湖街道综治指挥中心迅速做出反应，将事件交由街道综合执法中队处置。随后，综合执法中队执法人员赶赴现场，了解情况之后，迅速联系安装地锁的车主并积极沟通。该车主意识到自己的错误后，立即配合整改。
经过2小时的处理，地锁拆除完毕。对于街道的快速反应处置，群众竖起了大拇指。
这是锦湖街道努力践行“百姓的问题，政府来解决”的一个例子。
此前，锦湖街道党工委召开专题会议，将构建“综治平台”列入全面加强基层政权建设的重要议事日程，研究成立“综治平台”协调组，由分管领导担任工作协调组组长，综治办、人武部、派出所、司法所、安监所、禁毒办、信访办、消防站、交警中队、新居民服务管理所等负责人为成员。
相关负责人表示，将以简政放权、放管结合、转变职能为核心，以服务群众需求为导向，以建立健全基层行政执法体系为重点，以推动执法重心下移、相对集中行政执法权、整合规范执法主体、优化执法力量配置为内容，不断深化综治平台建设，为建设“山水文化，美丽锦湖”提供社会基层治理保障。
部门联动，协调落实事件处置
日前，有群众利用“平安浙江”APP投诉，同心村至外厂村路段高速桥下窨井盖严重破损，很多老人和小孩经过这里，安全隐患不容忽视。
收到投诉后，锦湖街道综治平台指挥室专职信息员发现，该窨井盖属于电信部门，因该事件已超出街道事权范围，随即将情况上报给市委政法委处置。市委政法委立即将该事件流转给市电信部门。电信部门收到信息后，立即去现场核实，随即将破损窨井盖修复。
上月，锦湖街道综治平台指挥室收到来自“平安浙江”APP的爆料，称虹北锦园前高速路口处交通指示灯被车辆撞倒，不仅影响正常车辆通行，也给过往群众带来极大不便。
锦湖街道综治平台指挥室工作人员迅速受理此事件，并上报综治平台协调组。根据职能划分，指挥室将该事件流转交办，交由玉海交警中队处理。玉海交警中队收到交办事件后，迅速联系维修部门对受损交通指示灯进行维修，并通知路面执勤交警到现场指挥、疏导交通。
经过紧张的抢修工作，交通指示灯于当天中午维修完毕。随后，锦湖街道综治平台指挥室对爆料市民进行了电话回访，告知其交通指示灯已维修完毕，同时希望他能继续发挥市民监督作用，为平安锦湖建设添砖加瓦。
这些事件的联动处置，得益于锦湖街道设立的“综治平台”综合指挥室。指挥室配备有专线指挥屏、专线电脑，并有专人负责信息梳理，及时处理流转交办涵盖公安、国土、教育、消防、市场监管、司法行政、法律援助、安全生产、卫生监督等多部门多领域的服务事件，并将信息同步导入平安锦湖（平台建设）成员单位工作微信群。
据介绍，锦湖街道党工委副书记林上迪直接督办“综治平台”综合指挥室，协调各成员单位抓好落实工作，并做好各类事件反馈工作。
以人为本，优化网格服务
据了解，锦湖街道被划分成47个“网格”，所有居民“定位”在单元网格中，每个网格配备一支党员志愿者服务队。目前，街道共有网格长47名、专职网格员41名、专业网格员25名。
2016年11月至今年4月，街道合计新增事件处理3542起，其中治安安全隐患3386起，矛盾纠纷132起，民生服务18起，其他6起，中心工作2起；辖区内“平安浙江”APP注册用户累计达4745人，共收到“平安浙江”APP平安信息爆料计99条，成功完结99条，处理完结率100%，共收到四星及以上好评41条，未评分45条。
为让更多群众知晓“平安浙江”APP，让“平安浙江”APP成为群众办事、监督的好工具，锦湖街道多次组织推广宣传工作，组织综治办、禁毒办、消防站、新居民服务管理所全体工作人员在辖区内开展“平安创建在行动+平安锦湖你我同行”活动。通过发放宣传单、悬挂条幅、进村入户、现场咨询和安装“平安浙江”APP等形式，向辖区居民和新居民广泛宣传消防安全、禁毒禁赌等知识。同时，利用周末时间来到浙江力诺流体控制科技股份有限公司开展“平安浙江”APP推广活动。
