涉质量问题：
1外立面不平整。
业主反映：
外墙涂料必须平整美观，但实际上外墙凹凸不平。
外墙整改前↑
外墙整改后↑
现场调查：
外墙正在施工。其中一幢已经整改的外墙较为平整，观感不错。
开发商回应
凹凸不平外立面已经开始返工。
虽然整改后的墙面平整度良好，但毕竟属于在施工过程中没有控制好质量才暴露出的问题。类似外墙高空作业对于施工单位要求较高，平时监管难度较大，选好合作商是关键。
2地下室裂缝和渗漏问题
业主反映：地下室有一条贯穿性裂缝，怀疑会影响主体建筑安全。
另外，地下室有漏水的情况，房开用堵漏剂强行堵住，堵漏剂老化后又要漏水。
现场调查：业主所说的贯穿性裂缝为沉降缝处，在浇筑混凝土过程中，一些混凝土跑模进入沉降缝里，凝结后就变成了这种裂缝的样子。看起来触目惊心，但幸好不是地下室墙体开裂造成的裂缝。
如今华鸿已经对此处进行了整改。
整改后的沉降缝↓
开发商回应:地下室联通口伸缩缝是混凝土浇筑时开裂，现已经采用中埋式和可卸式结合的方式处理。
关于漏水。现场调查时在沉降缝处发现了渗漏。↓
沉降缝上部是一道水沟，估计水是从这里渗进去的。↓
开发商回应:华鸿回应：地下室面积如此之大，施工过程中漏水的情况多多少少会存在，我们会一一排查后，在交付前整改完毕交付到业主手中。
3楼板有多处洞和后期修补痕迹
业主反映：多处楼板存在打洞和后期修补的痕迹。
业主供图↓
现场调查：在某幢8楼确实发现多处楼板存在后期修补的痕迹。这是悬挑层槽钢螺杆洞，是为了做户外施工支架支撑之用的。在正常施工中有存在。拆除支架后，建筑公司会进行修补、刮白，不影响主体建筑安全。现场查看发现，这些洞已经避开了卫生间等区块，不影响防水。
部分修补的区域↑
4隔音墙无隔音棉问题
业主反映：在电梯和客厅隔音墙内没有放置隔音棉。
隔音墙↑
《住宅设计规范GB500996-2011》中是这么规定的：
现场调查：确实未发现隔音棉。
开发商回应
华鸿回应，为方便业主二次改造，竣工验收后，将会帮助业主拆除隔音墙和飘窗等。
关于涉及质量问题的结论
从现场的最终调查结果来看，一些图片上看似严重的质量问题，经现场检查不是影响结构的重大问题。对于这些问题，开发商已经着手整改。
大问题虽没发现，不过调查过程中，我们还是看到了许多地方施工质量不到位，如个别配电箱接线、外保温处理等。
涉虚假宣传问题：
1电梯与楼书宣传不符。
业主反映：
业主要求使用展示宣传的三菱或者日立电梯等国际一流品牌电梯，并提供电梯的品牌、数据、款式、型号、采购金额。
但现场工地已经运入天津奥的斯电梯，并开始安装。
业主要求房开提供电梯具体数据、采购资金等，但未获房开方同意。
现场调查：
在安阳城某幢顶楼已经放置了一台天津奥的斯电梯，尚未安装。
开发商回应
华鸿公司有关负责人表示，由于天津奥的斯是公司战略合作品牌，在后期维修保障方面可能会方便一些。因此，公司统一采购。不论是市场占有率还是品牌影响力方面，天津奥的斯都和三菱、日立处于同一梯度，都属于同等的世界领先品牌电梯。
单从品牌而言，奥的斯和日立、三菱属于同档次，相同配置的情况下价格档次也差不多，但目前类似国际知名电梯品牌都已国产化。
其实业主们除了关注品牌、型号之外，更应关注电梯的相关配置，如运行的额定速度、噪声值以及电梯轿厢装饰等。
2楼书宣传二层外墙干挂石材基座与事实不符
业主反映：二楼外墙及其以下使用了橡胶材料，应该与沙盘（沙盘目前已经拆除）保持一致，二层外墙及以下必须干挂大理石。
现场调查：
二楼干挂石材正在返工。
开发商回应
二楼及以下干挂基座本身就是大理石。基于防水的考虑，线条方面我们使用了橡胶材料。楼书宣传资料中我们写的是全花岗岩。因此，我们将于本月12日开始整改。
干挂石材当中，最费钱的就是石材线条，开发商之前以容易漏水为由为橡胶材料辩解，理由太牵强，还好在业主的抗议中已经开始整改。
3消防楼梯通道问题
业主反映：业主要求消防楼梯地面要铺花岗岩，墙壁贴瓷砖，达到宣传资料标注的豪宅标准，和参考楼盘温州中央公园保持一致。
现场调查：消防通道确为水泥。据了解，近年来我市开发商为了省钱，消防通道多为水泥，少有贴瓷砖或者使用花岗岩的情况。
开发商回应
因为消防通道使用率低，对实际上的商品房品质提升并没有太大帮助。目前，华鸿公司开发的楼盘大多采用水泥，这是华鸿内部的生产流程决定的。好钢要用在刀刃上，实际上，公司在地下室大堂等业主接触较多、使用率较高的区块做了品质提升。
4东区会所装修问题
业主反映：
业主要求装修标准必须与西区保持一致。
开发商回应
东区会所装修材料和西区一致，只是风格有所不同。
5顶楼栏杆修问题
业主反映：
业主要求与沙盘严保持一致用女儿墙，不用栏杆。
现场调查：
由于沙盘已经拆除，而业主未提供沙盘照片。房探小哥在样板房宣传效果图中注意到，部分楼层顶楼使用的是女儿墙和栏杆交替的情况，但不排除房开后期更换效果图的可能。
小哥实地察看发现，顶楼玻璃栏杆采用的是双层夹胶玻璃栏杆，玻璃采用钢化玻璃，栏杆高度符合相关标准。
开发商回应
不存在更换效果图的可能。因为南北有别，部分效果图里只看得到女儿墙的一面。沙盘模型确实采用的是混凝土。实际上，从造价来说，玻璃栏杆更高一些；从效果上来说，玻璃栏杆更大气。
6泳池装修问题
业主反映：
业主要求其顶部与沙盘完全一致。
开发商回应
为了防止高空坠物，目前游泳池顶部是临时结构，交付时会拆除，做到与沙盘和楼书大致保持一致。
小区绿化问题
业主反映：
业主要求小区绿化必须与沙盘保持一致。
开发商回应
将尽量保持一致，但可能会有小部分因实际情况做调整和改动。
8阳台栏杆玻璃颜色与沙盘展示不符问题
业主反映：
按照沙盘展示，楼盘的栏杆玻璃颜色应为华鸿宣传的白玻，实际情况与沙盘不符。
开发商回应
目前安装的就是白玻，将会和楼书、沙盘等一致。
1“保安打业主” 问题
开发商回应
华鸿公司回应称，业主在展厅开展维权活动，影响了公司正当合法经营。为了维持秩序，一名保安与业主发生言语冲突，进而有了推搡的动作。
小哥从瑞安公安处获悉，6月2日，安阳派出所确实有接到相关的警情，一名保安与一名业主发生推搡，双方均未受伤。事后，双方自愿达成和解。
2业主代表进工地监工问题
业主反映：
业主要求业主代表拥有定时或不定时进入工地监督查看工程进展及质量的权利。华鸿曾答应监工要求，但在端午期间，业主代表提出要求进入工地查看时，华鸿以端午节放假为由，予以拒绝。
开发商回应
同意业主提前沟通、提前安排进入工地监督查看质量的要求，但是具体频率，可以后期协商。6月12日，华鸿将允许三位业主进入工地查看。端午期间，由于业主临时要求进入工地，而当天管理层均已放假，确实无法临时安排。
3业主代表和华鸿沟通问题
业主反映：
业主要求华鸿公司派专职人员与业主保持顺畅沟通，并做到即时回复。业主群里的陈先生生仅为销售部代表，权限有限。由于工程涉及面广，具体信息都需要总公司回复才能给以回复，徒增沟通成本，浪费沟通时间。
开发商回应
业主群里的华鸿公司陈先生暂时作为代表与业主保持联系，后续会有专职的客户代表与业主保持沟通，具体到位时间将另行通知。
总结
