物业服务方面的缺失同样让业主不满。该小区一年一户收取五六千的物业费，可万科通常会提供的一年一次外墙及外窗擦拭服务却不见踪影。更让业主难以接受的是，物业竟要求业主续签合同才会提供此项服务，这种将基础服务与合同续签捆绑的行为，引发了业主的强烈反感。
地下室的管理问题也备受业主诟病。由于基本的除湿工作未做到位，不少业主的车辆出现漏水情况，而物业对此却置之不理，未采取任何有效的处理措施。此外，小区业主房屋漏水时，物业也未能积*介入管理，导致业主财产遭受损失，这让业主对物业的服务质量和责任意识产生了*大的质疑。
在换物业的投票中，结果呈现出明显的倾向 ——600多票支持更换物业，仅有 100 多票支持留下物业。然而，物业却污蔑业主委员会存在拉票行为。但业主们认为，500 多票的巨大差距足以说明问题，这充分证明了万科物业的服务之差，绝非业委会拉票所能造成。正如业主所言 “群众的眼睛是雪亮的”，物业服务的优劣，业主们心中自有一杆秤。
在业主群内，关于是否更换物业的讨论十分激烈。部分业主表示不赞同换物业，他们觉得上次的投票一点也不公平，甚至有人认为是 “安置房” 业主在主导此事。更有业主声称业委会主任亲口承认拉票，对投票的可信度提出了质疑。
但另一方业主则坚定地支持更换物业。他们认为业委会主任行事公正，根本不存在拉票一说，并且强调票数是公开透明的，具有很高的可信度。有业主直言 “万科会被阳光城换掉，纯纯自己作的”，认为物业如今的局面完全是其自身不作为造成的。
讨论中，也有网友提出了一些专业性的疑问。比如，地下室潮湿与车辆漏水之间究竟有何关联？房屋漏水问题究竟是开发商的责任，还是该由物业来赔偿？这些问题也反映出业主在维权过程中对责任界定的困惑。
还有业主担心，此事如果处理不当，可能会演变成商品房业主与安置房业主之间的矛盾。有业主指出 “物业靠业委会的监督”，强调了业委会在物业管理中监督作用的重要性。
此次事件不仅是一个小区的内部矛盾，更折射出物业管理行业中普遍存在的一些问题。物业服务质量的高低直接关系到业主的生活品质，而业主与物业之间的沟通、监督机制是否健全，也影响着小区的和谐稳定。希望阳光城翡丽瑞府小区的问题能够得到妥善解决，也为其他小区在物业管理方面提供一个借鉴，促进物业管理行业朝着更加规范、优质的方向发展。
