近日，市综合行政执法局玉海中队的女性行政执法人员走上街头执法，成为瑞安城市管理中一道亮丽的风景。
提及行政执法人员，我们总是会想到清一色的男性队伍。其实，每个综合行政执法中队里都有恪守在工作岗位上的女性行政执法人员，让我们走近这群默默奉献的女性行政执法人员，看看她们的具体工作职责和角色分工。
对内是勤管家，细事琐事都不误
信访、投诉件回复，开具案件罚没票据，档案管理，小广告治理，数字城管派送回复，后勤管理……女性行政执法人员对内工作事务千头万绪，并不轻松，各种细事琐事考验着她们的耐心和责任心。
董慈是安阳综合行政执法中队的小广告处理员，自2015年下半年起，她开始接手小广告处理工作，负责收集整理街道、社区提供的违章小广告照片，并一一通知小广告当事人自行清理，对于不配合或不整改的当事人，采取停机措施。“电话通知小广告当事人后，限定3天时间予以整改，整改后对方需提供清理后的照片，作为整改的‘证据’，我再整理存档。”董慈说。
董慈记得，最忙的时候要数去年下半年，15天内需处理完300多个小广告整治工作。“经常会遇到当事人直接挂电话的情况。”董慈说，这时更需用温柔的语气向对方解释说明，用声音传递友好积极的态度。
苏静芝是安阳综合行政执法中队的数字城管信息员。每天，她都和各种投诉件打交道。“主要在数字城管的平台上接收和查看更新的投诉件，每天至少需处理十几条。”苏静芝说，安阳辖区投诉件占了市区的大头，量大且杂，其中投诉件的类型多为晾晒衣服、广告牌破损等。检查人员将投诉的问题用随手拍的形式上传平台，苏静芝的任务就是及时查看这些投诉，并根据辖区归属通知相应的分队人员立即处理，并将处理完的情况以照片的形式发送，表示已完成整改。
对外是执法者，柔性执法新力量
近日，细心的市民会发现，玉海综合行政执法中队的巡逻队伍中多了两名女性工作人员，她们轻声细语地劝导店主，温柔的语气中带着坚定的力量。
据了解，今年2月起，玉海综合行政执法中队实行网格化管理，辖区共分成10大网格，设立网格长，30余名工作人员不论男女每周不少于两天需联系网格协助工作，上街巡逻执法，每月需安排两个晚上值班。
何顺利本负责玉海综合行政执法中队的内勤工作，实行网格化管理后，她又增加了一项外出执法的任务。“第一天上街劝导执法的时候，还是有点紧张的，但时刻都会提醒自己严格把握好心中的执法尺度，用友好的态度对待群众，取得理解。”何顺利说，穿起制服上街执法就是代表综合行政执法中队的形象，要柔性执法，以德服人。经多次外出锻炼，如今，何顺利对于外出执法已驾轻就熟。
玉海综合行政执法中队队长郑晓敏说，巡逻中，执法队员要眼观六路耳听八方，劝离查处违停车辆、撤离路边违法广告牌、疏散临街摆摊的商贩，甚至劝阻商户勿用音响噪音扰民，工作内容既琐碎又不易被理解。之所以注入女性力量，是因为行政执法中，她们更具亲和力，更有耐心、爱心和细心，能与过去清一色男性执法队伍的刚性力量形成优势互补，更好地改善行政执法效果。
