一是事先用心服务。3月初,随着汀田拆迁工作完成,分局窗口失地农民社保缴纳业务量激增。因此,分局主动与社保部门沟通,请其分批开具缴款通知书,避免人员拥挤。同时,纳税服务岗全体利用工作空隙和加班时间集中录入社保部门事先传来的缴款人信息,缩短纳税人上门申报所需时间。
二是事中齐心服务。办税服务厅开启全部窗口,实现社保服务一窗通。同时安排人员中午轮流值班受理社保业务。分局长坐镇咨询台,并抽调税收管理岗人员至大厅负责维持秩序和叫号取票工作。考虑到失地农民绝大多数为老年人,为避免劳累,办税大厅增设座椅方便失地农民休息等候。
三是事后贴心服务。缴费流程结束后,窗口人员严格遵循“多花一秒多看一眼”原则,确保回单数据准确无误。同时叮嘱纳税注意收缴所得回单,确保失地农民明晰社保缴纳后续流程。